Encuesta de Servicio al Cliente

Para Villatours es muy importante conocer su opinión de nuestro servicio, por favor ayúdenos a atenderle mejor dejándonos sus comentarios.
Nuestra encuesta no le tomara más de 5 minutos en responderla, de antemano agradecemos su tiempo.

1.- Por favor identifique si usted es un viajero o un arreglador de viajes.

2.- ¿Usted regularmente realiza sus solicitudes via telefónica o por correo electrónico?

3.- Cuando se comunica con el centro telefónico, ¿El Consejero de Viajes responde con rapidez?

4.- Durante la llamada, ¿el Consejero de Viajes es amable y servicial?

5.- ¿Cómo considera que es el tiempo de respuesta del Consejero de Viajes?

6.- Cuando usted necesita reservar vuelos, ¿el Consejero de Viajes proporciona diferentes alternativas de costo y ruta?

7.- ¿El Consejero de Viajes le ofrece reservar el servicio de hotel y/o auto?

8.- ¿El Consejero de Viajes le proporciona la información necesaria para su viaje?

9.- ¿El Consejero de Viajes tiene capacidad para solucionar problemas o inconvenientes?

10.- ¿Se le envía o recibe toda la documentación Electrónica del viaje comprado al mismo tiempo , aunque en diferentes envíos pero toda el mismo día?

11.- Si desea agregar algún comentario adicional sobre el servicio proporcionado, le agradecemos de antemano

Si usted desea que atendamos una situación particular de nuestro servicio, agradeceremos nos deje sus datos para poder contactarle.

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